Публичная оферта

1. Общие положения

1. Настоящий документ — публичная оферта ИП Бондаренко Наталья Борисовна (ОГРНИП 304502915900010, ИНН 502902128310), далее «Продавец», адресованная любому физическому лицу, далее «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях ниже (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ).
2. Акцептом оферты считается оформление заказа на сайте https://lulu.forever-web.ru, по телефону или в мессенджере и его оплата (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым.
3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2. Предмет договора

1. Продавец передаёт Покупателю (или указанному им получателю) цветы, букеты, композиции и сопутствующие товары (далее «Товар»), а Покупатель оплачивает Товар и, при необходимости, его доставку.
2. Изображения Товара на сайте служат образцом. Цветы — натуральный продукт: оттенки, размер бутонов и количество листьев могут незначительно отличаться от фотографии. Если какого-то цветка или элемента упаковки нет в наличии, Продавец по согласованию с Покупателем заменяет его равноценным с сохранением стиля, цветовой гаммы и стоимости букета.

3. Оформление и подтверждение заказа

1. Покупатель оформляет заказ на сайте (через корзину или «Купить в 1 клик»), по телефону или в мессенджере и указывает имя и номер телефона для связи.
2. Менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения заказа: уточняет состав, адрес, дату и время доставки, данные получателя и итоговую стоимость.
3. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки из-за неверного адреса или телефона получателя.

4. Цена и оплата

1. Цены указаны на сайте в рублях. Стоимость доставки зависит от адреса и времени и сообщается при подтверждении заказа.
2. Цена Товара фиксируется в момент подтверждения заказа и после этого не меняется.
3. Оплата производится онлайн по ссылке, которую менеджер направляет после подтверждения заказа, если иной порядок не согласован с менеджером. После оплаты Покупатель получает электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5. Доставка и передача Товара

1. Доставка выполняется по Мытищам, Королёву и Москве в выбранный при подтверждении срок или интервал. Возможен самовывоз из салонов: г. Мытищи, ул. Институтская, д. 6; г. Мытищи, Шараповский проезд, д. 1А.
2. Перед отправкой Продавец может направить Покупателю фотографию собранного букета.
3. Товар считается переданным с момента вручения получателю или лицу, принявшему его по адресу доставки, либо выдачи в салоне.
4. Если вручить Товар не удалось по причинам, не зависящим от Продавца (неверный адрес, получатель недоступен), условия повторной доставки согласовываются с Покупателем.

6. Отказ от заказа, возврат и претензии

1. До оплаты Покупатель вправе отказаться от заказа без каких-либо обязательств.
2. После оплаты, но до передачи Товара Покупатель вправе отказаться от него (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, если букет уже был собран по заказу Покупателя, — не позднее 10 дней с момента предъявления требования.
3. Живые цветы и растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
4. Если Товар доставлен с недостатками (повреждения, несоответствие подтверждённому заказу), Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Просим сообщить о недостатке в день получения и приложить фотографию — это поможет решить вопрос быстрее.
5. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Ответственность

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).

9. Реквизиты Продавца

ИП Бондаренко Наталья Борисовна
ОГРНИП 304502915900010, ИНН 502902128310
Телефоны: +7 (910) 481-96-44, +7 (926) 610-32-96